Privacybeleid
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
rdgKompagne adviseert en levert hulpmiddelen voor mensen met een beperking. Voor een goede advisering en voor aanvraag bij betalende instanties, verwerken wij ook privacygevoelige informatie (“bijzondere persoonsgegevens”), zoals soms medische gegevens.
rdgKompagne vindt het van belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij houden wij ons aan de eisen uit de privacywetgeving (AVG). Via de formulieren op onze websites vragen wij alleen de gegevens die wij minimaal nodig hebben om uw vraag te kunnen beantwoorden of de gevraagde dienst te kunnen uitvoeren.De gegevens die u verstrekt via onze websites worden niet doorgegeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst te kunnen uitvoeren. Uiteraard hebben wij passende beveiligingsmaatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen wij dat ook van de partijen met wie wij samenwerken.
U heeft te allen tijde het recht om de door ons vastgelegde persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
Formulieren
Helpdeskformulier
Verplichte velden: naam contactpersoon, e-mailadres contactpersoon, NAW-gegevens van gebruiker.
Optionele velden: telefoon contactpersoon, telefoon gebruiker.
Uw gegevens worden alleen gebruikt om contact met u te kunnen opnemen. De NAW-gegevens van de gebruikers van het hulpmiddel vragen wij om de exacte gegevens van het hulpmiddel te kunnen opzoeken. Uw gegevens en die van de gebruiker worden niet overgenomen in ons klantenbestand.
Offerteaanvraag
Verplichte velden: achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres.
Optionele velden: aanhef, voornaam, instelling, afdeling, telefoon.
Voor het maken van de offerte worden uw gegevens overgenomen in ons klantenbestand.
Zichtaanvraag
Verplichte velden: achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres.
Optionele velden: aanhef, voornaam, instelling, afdeling, telefoon.
Voor het behandelen van uw zichtaanvraag worden uw gegevens overgenomen in ons klantenbestand.
Demoaanvraag
Verplichte velden: achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres.
Optionele velden: aanhef, voornaam, instelling, afdeling, telefoon.
Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het toesturen van de demo-cd. Uw gegevens worden niet overgenomen in ons klantenbestand.
Workshopinschrijving
Verplichte velden: achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres.
Optionele velden: aanhef, voornaam, instelling, afdeling, telefoon.
Om uw workshopdeelname te kunnen factureren, worden uw gegevens overgenomen in ons klantenbestand.
Verzoek depotopname
Verplichte velden: naam, e-mailadres, achternaam cliënt, woonplaats cliënt, geboortedatum cliënt.
Optionele velden: telefoon.
Wij gebruiken de ingevulde persoonsgegevens voor het opzoeken van relevante informatie in ons systeem. Uw gegevens worden niet overgenomen in ons klantenbestand.
Klachtformulier
Verplichte velden: achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres.
Optionele velden: aanhef, voornaam, instelling, afdeling, telefoon, NAW-gegevens cliënt, geboortedatum cliënt, betrokken adviseur, betrokken zorgverzekeraar.
Wij gebruiken de ingevulde persoonsgegevens voor het opzoeken van relevante informatie in ons systeem. Daarnaast worden uw gegevens vastgelegd in onze klachtenregistratie.
Aanmelding nieuwsbrief
Verplichten velden: e-mailadres.
Optionele velden: naam.
Onze mailinglijsten worden beheerd door Mailerlite
Contactformulier webshop rdgKompagne
Verplichte velden: naam, e-mailadres.
Uw gegevens worden alleen gebruikt om contact met u te kunnen opnemen. Uw gegevens worden niet overgenomen in ons klantenbestand.
Bestelling webshop rdgKompagne
Verplichte velden: voornaam, achternaam, adres, postcode, woonplaats, land, e-mailadres, betaalgegevens.
Optionele velden: bedrijf, telefoonnummer.
Uw NAW-gegevens, e-mailadres en betaalgegevens zijn nodig voor het verwerken van uw bestelling en om u op de hoogte te kunnen houden van de status van uw bestelling. Voor de betaling werken wij samen met de betaalservice Sisow. Voor verzending werken wij samen met DHL.
Beveiliging
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens en dat de toegang tot gegevens afgeschermd is.
Onze websites en webshops zijn beveiligd met een SSL-certificaat. Alle door u ingevoerde gegevens worden versleuteld verzonden.
Bewaartermijn
De persoonsgegevens die wij van cliënten verwerken dienen bewaard te worden conform de regelgeving van de zorgverzekeraar. In de regel stelt de zorgverzekeraar dat gegevens minimaal 7 kalenderjaren bewaard dienen te worden door rdgKompagne. Deze termijn houden wij ook aan voor de gegevens van andere relaties in ons klantenbestand. U heeft te allen tijde het recht om de door ons vastgelegde persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
Verstrekking aan derden
Wij geven de door u verstrekte gegevens niet door aan derde partijen, tenzij dat noodzakelijk is voor de levering van bestelde producten of aangevraagde diensten. Zo maken wij gebruik van derde partijen voor het afhandelen van betalingen in onze webshops, bezorgen van bestellingen, geven van trainingen en verzorgen van installaties. Wanneer wij uw gegevens aan een derde partij verstrekken, dan zorgen wij ervoor dat ook bij die partij uw privacy gewaarborgd is, uw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt en worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.
Cookies
Een cookie is een klein bestand dat wordt meegestuurd met pagina’s van de website en door de browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. De websites en webshops van rdgKompagne maken alleen gebruik van functionele en geanonimiseerde cookies.
rdgKompagne gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de websites en webshops, bijvoorbeeld om het bestelproces mogelijk te maken. Daarnaast gebruiken wij geanonimiseerde cookies van Google Analytics om het gebruik van onze websites en webshops te analyseren en verbeteren. U vindt onderaan de pagina bij uw eerste bezoek een duidelijke cookie melding waar u uw voorkeur voor cookiesgebruik kan aangeven. Daarnaast vindt u daar meer informatie over welke cookies de website gebruikt. De gebruikte cookies worden niet voor andere doeleinden gebruikt en geven geen informatie voor persoonsidentificatie. Als het gebruik van cookies niet gewenst is, kunt u deze naast het weigeren van cookies in de cooki melding onderaan de pagina bij uw eerste bezoek ook in uw browser uitschakelen
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
RDG Kompagne
Josink Esweg 13, 7545 PN Enschede
info@rdgkompagne.nl
Laatst gewijzigd 31 maart 2024