Ruilen en retourneren

Particulieren kunnen binnen een periode van 14 dagen na levering, zonder opgaaf van redenen, de geleverde artikelen retourneren. Zie ook artikel 7 van onze Algemene voorwaarden.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen vooraf schriftelijk aan rdgKompagne kenbaar te worden gemaakt. Neem contact met ons op via webshop@rdgkompagne.nl

Bij retourneren vragen wij u altijd duidelijk het bestelnummer te vermelden in een notitie/papier dat bij het artikel is gevoegd.
Het retouradres is:

rdgKompagne
t.a.v. Webshop
Josink Esweg 13
7545 PN Enschede
030 2844844

Wanneer u uw bestelling in zijn geheel retourneert, dan zullen wij de gehele aankoopsom inclusief verzendkosten aan u terugstorten. Retourneert u een gedeelte van de bestelling, dan zijn de verzendkosten voor uw rekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij er een fout aan onze kant is gemaakt.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer (IBAN) nodig. U kunt dit aangeven op het retourformulier. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee u de betaling aan rdgKompagne heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen aan u terugbetaald.

Stuurt u ook een product waarover u klachten heeft a.u.b. voldoende gefrankeerd aan ons retour. Wij zullen het product dan na vaststelling van het gebrek vervangen.