Levertijden
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden, mits het bestelde artikel op voorraad is. Wanneer een product onverhoopt niet uit voorraad leverbaar is, zal de levertijd maximaal 30 dagen zijn.
Wij zullen u zo goed mogelijk op de hoogte houden van de status van uw bestelling en ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk uit te leveren. U kunt de status van uw bestelling op elk moment opvragen door in te loggen op deze website en te klikken op "Mijn account". Ook wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van uw bestelling.
Wanneer u vragen heeft over uw bestelling dan kunt u deze via het contactformulier aan ons stellen. Vermeld voor een snelle afhandeling a.u.b. uw ordernummer.
Orderstatussen
In het onderstaande overzicht ziet u de verschillende statussen en hun betekenis:
Wacht op betaling
Bij betaling d.m.v. overboeking: Uw betaling wordt afgehandeld door betaaldienst Sisow. Uw bestelling wordt in behandeling genomen zodra wij de bevestiging van uw betaling van Sisow hebben doorgekregen.
Wacht op verwerking
Bij betaling met iDeal: Uw bestelling is doorgegeven, maar uw betaling is nog niet bij ons binnen. Dit kan gebeuren wanneer u na betalen niet terugkeert naar de webwinkel. Heb even geduld, een succesvolle betaling wordt door Sisow na enige tijd alsnog aan ons doorgegeven. Zodra uw betaling aan ons is doorgegeven, wordt uw bestelling in behandeling genomen.
Bij betaling op factuur: Uw bestelling is doorgegeven en wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.
In behandeling
Uw bestelling is in behandeling. Eventuele niet op voorraad zijnde artikelen worden besteld bij onze leverancier.
Artikel(en) in bestelling
Eén of meer van de door u bestelde artikelen is niet op voorraad en is besteld bij onze leverancier.
Verzonden
Uw bestelling is verzonden. U heeft deze reeds in ontvangst genomen of is naar u onderweg.
Gedeeltelijk verzonden
Eén of meer van de door u bestelde artikelen is niet op voorraad en heeft een langere levertijd. De op voorraad zijnde artikelen zijn naar u verzonden.
Geannuleerd
Uw bestelling is geannuleerd en zal niet worden uitgeleverd.
Retour genomen
Uw bestelling is retour genomen.